| Experto dice que aplicación está sola

WhatsApp enamora

El servicio de mensajería WhatsApp tiene más opciones para destacar en el mercado de la comunicación por voz que sus posibles competidores, como Skype, por dos motivos: uno, por los millones de usuarios ganados ya en el mundo, y dos, por “la vinculación emocional” y fidelización que suscita en ellos.

“Quien prueba WhatsApp se queda y ya no quiere volver atrás; ni siquiera se lo plantea cuando sufre cortes en el servicio”, aseguró el analista tecnológico Alberto Bellé, de la consultora IDC, después de conocerse los planes de esta empresa, recién adquirida por Facebook, de incluir llamadas entre sus servicios.

Según Bellé, el que sea gratis ha dejado de ser el único motivo para preferir este servicio, y así lo confirma el escaso éxito que tienen ya los mensajes de texto de las operadoras de telefonía, incluso cuando los regalan.

WhatsApp es muy distinto a otros servicios que se descargan desde internet: en cierto modo, crea “adicción” y despierta “vinculaciones emocionales”.

A los usuarios de WhatsApp les gusta conectarse en grupo, con sus amigos y familiares, y sentirse miembros del servicio; ésa es precisamente su gran fortaleza, y la empresa busca ahora trasladarla al área de la comunicación por voz.

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